有一名任職科技業的小姐花了7萬7000多元買了一台蘋果電腦的專業級筆電，沒想到才使用半年多螢幕無預警出現破損、無法使用，但拿到官方維修，明明還在保固期，卻要他自費2萬8000元維修讓他無法接受。不過蘋果代理商回應該筆電沒有出現需要召回的情況、又判定是人為損傷，消費者恐怕得自己認賠。
3C達人廖阿輝：「上蓋其實同時是用鋁金屬，上蓋是黏合功力而不是一般我們常用鎖的，所以要更換的話他是要整個從膠卸開，從上蓋整個總成去更換，所以他成本的確會比較高沒錯。」
3C達人說先前不同型號的筆電的確出現過螢幕問題有召回狀況，但這款專業級沒有問題，反而因為材質全金屬比較堅固詢問蘋果官方僅回應說是個案，消費者恐怕得認賠。
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